En Resumen
- Predominio financiero: La banca y los seguros constituyen el núcleo estratégico de clientes de Red Hat en NOLA, corriendo gran parte de sus plataformas digitales sobre OpenShift.
- Modernización de aplicaciones: Esta vertical de soluciones representa cerca del 40% de los ingresos de la subsidiaria regional.
- Agilidad comercial: Los partners tecnológicos deben transformarse para entregar pruebas de concepto (PoC) en nubes de hyperscalers en plazos de dos a tres semanas.
- IA en producción: Casos reales como el de Banorte demuestran reducciones de tiempos en soporte técnico, de días a tan solo horas, mediante el uso de grandes modelos de lenguaje (LLM).
El Red Hat Summit se consolidó como el epicentro de la innovación tecnológica, reuniendo a líderes globales y regionales para debatir el futuro del código abierto híbrido. Desde la región de Norte de Latinoamérica (NOLA), un complejo mapa de 28 países que se extiende desde Bolivia y Perú hasta México, la comitiva estuvo representada por 170 clientes y socios de negocios ávidos por adoptar soluciones disruptivas de automatización, soberanía e inteligencia artificial.
¿Qué sectores lideran la adopción tecnológica en la región NOLA?
El sector financiero es el principal dinamizador en NOLA, especialmente en el Caribe, donde muestra gran sofisticación. Por su parte, las telecomunicaciones lideran en Centroamérica , mientras que las grandes corporaciones de retail impulsan la automatización en México, adaptando la adopción tecnológica a las necesidades de cada territorio.
Para Javier Cordero, VP y Director General en Red Hat NOLA, la radiografía de este ecosistema de clientes revela un predominio indiscutido de un sector estratégico. El ejecutivo detalló la fuerte penetración en el mercado de la banca y los seguros mediante la implementación de arquitecturas de nube híbrida. «En NOLA, la gran mayoría de nuestros clientes son del sector financiero. Tenemos clientes en todos los sectores: Retail, Hospitales… Pero el sector financiero es nuestro sweet spot. Tenemos una altísima penetración en este mercado, tanto en banca como en seguros».
Cordero aseguró que este sector financiero muestra un interés crítico en la soberanía digital: un concepto impulsado tanto por convicción estratégica como por demandas de cumplimiento normativo. El Director para NOLA señaló que el aspecto regulatorio obliga a los bancos a contar con alternativas y movilidad de cargas de trabajo para no depender de un único proveedor.
No obstante, las prioridades de los clientes van más allá del cumplimiento normativo: «Nuestros clientes entienden perfectamente bien que la única manera de tener mayores competencias y habilidades como negocio vienen del lado digital», aseguró el ejecutivo.
Perfil de los socios tecnológicos en la era de la IA
Los socios de negocio deben abandonar los enfoques tradicionales de reventa para adoptar una mentalidad dispuesta al riesgo y ágil. El mercado actual exige diseñar pruebas piloto rápidas basadas en la nube que entreguen resultados tangibles e inmediatos en un plazo de dos a tres semanas.
Según Cordero, el perfil del socio tecnológico ideal para esta era debe transformarse radicalmente para dejar atrás los enfoques tradicionales. «Veo que el perfil de los partners tiene que ser un perfil mucho menos adverso al riesgo, es decir, que estén dispuestos a tomar riesgo; que puedan pensar fuera de la caja».
El modelo comercial de los canales ya no puede basarse únicamente en la reventa o en implementaciones de largo aliento que dilaten los retornos de inversión. Las empresas hoy demandan velocidad, lo que obliga al ecosistema a diseñar pruebas-piloto rápidas basadas en infraestructuras de nube.
«Los clientes buscan soluciones de Inteligencia Artificial que puedan ser implementables a nivel prueba-piloto, o PoC, en dos o tres semanas, que típicamente están montadas en algún hyperscaler y en las que puedan ver resultados inmediatos».
Javier Cordero, VP y Director General en Red Hat NOLA.
Un ejemplo emblemático de esta nueva dinámica es el caso de Banorte en México, entidad que, junto a un partner estratégico, implementó un producto mínimo viable utilizando OpenShift Virtualization. El proyecto consistió en volcar toda su base de datos de tickets informáticos en un modelos de lenguaje grande (LLM) para optimizar la atención de soporte técnico, logrando reducir los tiempos de resolución de días a tan solo horas.
«Si tú llegas con un partner tradicional y le dices: ‘Oye, tenemos que invertir dos semanas de trabajo, no te voy a pagar, ni a mí me van a pagar y en dos semanas o tres veremos si podemos vender’, probablemente te encontrarás con que no cualquiera está dispuesto a hacerlo», advirtió el director regional.
Frente a esta necesidad de transformación y gestión de la complejidad en entornos multicloud, la compañía promueve la capacitación a través de programas globales como Partner Excellence. Esta iniciativa incentiva a los canales a certificarse en tecnologías-clave para convertirse en una extensión directa de sus servicios de implementación. Asimismo, el mercado verá un crecimiento acelerado de Proveedores de Software Independientes (ISVs), especializados en desarrollar soluciones de nicho.
El futuro post-Summit: desaprender para innovar
Mirando hacia el futuro, Cordero comparte un objetivo que trasciende las métricas puramente comerciales y se adentra en el desarrollo de sus equipos de trabajo. El verdadero desafío radica en la flexibilidad mental indispensable para asimilar las nuevas reglas de juego de la industria.
«En el Summit ha habido dos o tres mensajes que desafían digamos que el statu quo y es un buen comienzo. En lo personal, y también mi equipo, nos vamos retados para desaprender mucho de lo que traíamos y aprender estas nuevas cosas», sintetizó Cordero.
En este nuevo paradigma de aprendizaje, la Inteligencia Artificial dejará de ser una herramienta aislada para convertirse en el hilo conductor de toda la oferta tecnológica de la compañía. Cordero anticipó que esta tecnología permeará de manera transversal cada una de las interacciones comerciales y técnicas en los próximos meses. «La inteligencia artificial va a estar presente en toda conversación que tengamos, no importa si hablamos de Kubernetes o hablamos de automatización, o hablamos de seguridad o soberanía», comentó.
Esta visión se complementa con la filosofía de Código Abierto (Open Source) que impulsa a la marca, donde la tecnología se concibe como un habilitador de bienestar humano y social. El Summit demostró la potencia de un ecosistema abierto que estimula la co-creación, la transparencia y el intercambio horizontal de experiencias entre clientes y competidores. El involucramiento activo de la compañía en políticas públicas y actividades de voluntariado comunitario , como se ha visto en el encuentro, refuerza este compromiso.
«Siempre va a haber la necesidad de un partner de servicios haciendo posible esta triangulación. Entonces, yo creo que esto va a generar un negocio positivo para todos y, tecnológicamente hablando, estamos preparados para ello: es nuestro ADN», definió Cordero.
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