En resumen: puntos clave
- El desafío de la complejidad: La falta de visibilidad en la infraestructura híbrida es el principal cuello de botella que frena la innovación bancaria.
- Impacto en el negocio: Las fallas tecnológicas ya no son solo un problema de TI; afectan directamente la reputación de la entidad y la experiencia del cliente.
- Garantía operativa: Contar con herramientas de monitoreo continuo permite a las áreas de TI anticiparse a los incidentes y asegurar la continuidad de los servicios digitales.
La transformación digital del sector financiero dejó de ser un proyecto a futuro para convertirse en una realidad clave para competir en el mercado. Hoy en día, los bancos tradicionales no solo deben diferenciarse entre sí, sino también responder con la misma agilidad y disponibilidad que hoy ofrecen las fintechs. En este contexto, Riverbed se posiciona como un aliado estratégico para las entidades financieras, ayudándolas a ganar visibilidad sobre sus entornos híbridos, optimizar el rendimiento de sus aplicaciones y asegurar el retorno de las inversiones en transformación digital.
Según Javier Chistik, Director para América Latina en Riverbed, el principal desafío para las entidades financieras radica en la capacidad de administrar de manera eficiente las nuevas tecnologías (ver nota). «Los bancos necesitan socios que los ayuden a reducir el costo operativo, garantizar la continuidad de sus servicios digitales y auditar entornos multicloud complejos», comentó, y afirmó: «la complejidad que vive la banca es la mayor oportunidad de negocio de la década».
En este escenario, Chistik señaló que las áreas de TI enfrentan un desafío cada vez mayor: gestionar infraestructuras donde conviven sistemas legacy con aplicaciones en la nube, servicios de Open Banking, Inteligencia Artificial (IA) y nuevas exigencias regulatorias. «La complejidad de estos entornos hace que mantener el rendimiento de las aplicaciones y garantizar la continuidad operativa sea una prioridad estratégica para los CIOs y CISOs de las entidades financieras», explicó.
«Hoy, una falla tecnológica ya no es un problema del área de TI: impacta directamente en la experiencia del cliente, la reputación y el negocio».
«El principal cuello de botella no es la incorporación de nuevas tecnologías, sino la falta de visibilidad sobre toda esa infraestructura híbrida», resaltó. En ese sentido, advirtió que una falla tecnológica ya no representa únicamente un inconveniente para el área de TI, sino que impacta directamente en el negocio, al afectar la experiencia del cliente, la reputación de la entidad y la continuidad operativa. «Las organizaciones necesitan contar con una visión integral de toda su infraestructura para identificar anomalías y resolverlas antes de que lleguen al usuario final», agregó.
La visibilidad, un factor clave para asegurar el ROI de la nube
Para responder a estos desafíos y ganar mayor agilidad operativa, las instituciones bancarias están invirtiendo cifras millonarias en la migración de sus cargas de trabajo hacia entornos cloud e híbridos. Sin embargo, Chistik advirtió que este proceso no garantiza por sí solo mejores resultados.
“Sin una estrategia basada en la visibilidad y el monitoreo continuo de las aplicaciones, las organizaciones pueden enfrentarse a costos ocultos, problemas de rendimiento y demoras que terminan afectando el ROI”, indicó. “La migración a la nube promete agilidad, pero sin una estrategia adecuada de aceleración y visibilidad puede convertirse en una trampa de altos costos y degradación del rendimiento”, señaló.
¿Cómo recuperar la claridad en medio de la tormenta híbrida?
Frente a este panorama, la banca necesita recuperar el control de su ecosistema tecnológico. En este sentido, el ejecutivo señaló que la propuesta de Riverbed entrega la visibilidad de extremo a extremo que los equipos de TI necesitan para implementar servicios de nueva generación, como monitoreo avanzado, remediación automática y un acompañamiento seguro en proyectos de migración cloud. «De esta manera, se ayuda a garantizar el rendimiento de las aplicaciones desde el primer día y a mitigar los costos asociados a la transferencia de datos y caídas del sistema», agregó.
«La propuesta de Riverbed ayuda a las entidades financieras a maximizar el rendimiento de sus entornos híbridos sin disparar los costos operativos”.
De cara a los próximos años, el Director para América Latina en Riverbed anticipó que la competitividad del sector financiero estará determinada por la capacidad para anticiparse a los problemas antes de que impacten en la experiencia del cliente. “Sin visibilidad, la transformación digital representa un riesgo; con información accionable y el acompañamiento adecuado, la digitalización se transforma en una inversión segura y rentable”, concluyó.
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